+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Объяснительная по поводу грубого обращения с клиентом

Жалоба — эта одна из форм защиты прав граждан. Почти каждый человек в той или иной мере сталкивался с этим термином. В статье мы подробно разъясним данное понятие и приведем примерный образец ответа на жалобу, чтобы не допустить развития конфликта. Руководитель, столкнувшись с неправильным или неграмотным выполнением служебных обязанностей сотрудником, естественно захочет получить объяснения от работника. Работнику следует написать объяснительную записку, в которой следует пояснить причины возникновения ошибки в работе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Объяснительная на работе, если была допущена грубость в отношении клиента

Объяснительная пишется в свободной форме с описанием возникшей ситуации В объяснительной так и напишите что является ложью обвинения вас в грубости и хамстве.

Мне пожалуйста как мне написать объяснительную по не выполнению плана за день. А не выполнил из за тех. Как написать объяснительную по поводу не своевременного написания новостей на сайт, если их не дали мне другие. Написал заявление в жко по поводу устранения течи с крыши. Но прошло уже три месяца а крыша так и не делается. Что мне делать? На ваше заявление, ответ жэк должен дать в течении времени которое вы указали в заявлении, если вы не указали такой срок, то в течении 30 дней.

Если ответ вы так и не получите, то стоит обратиться в прокуратуру по месту вашего жительства с жалобой на действия бездействия ЖЭК. Если вы будете управлять автомобилем, то обязательно отправят на штрафстоянку. И придется забирать на эвакуаторе, или новому собственнику с водительским удостоверением. Соколовский Вячеслав Борисович хамит мне по почте. Прошу вас, что бы он мне больше не грубил и вообще ничего не писал. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Объяснительная по поводу Написать объяснительную Обвинение Хамство Как написать объяснительную. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу.

Юрист Парфенов Валерий Николаевич на сайте. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Окулова Ирина Владимировна. Пишите в произвольной форме, не принципиально. Юрист Баранникова Татьяна Николаевна. В произвольной форме, указать кто должен был жать, до какого времени и почему не дал.

Адвокат Шамолюк Ирина Александровна. Своими словами пишите. Формы нет.. Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич на сайте. Не понимаю. Сами на себя кляузу будете писать? Объясните детально ситуацию.

Юрист Чепайкина А. Юрист Кальнишевский Андрей Геннадьевич. Адвокат Зуев Олег Григорьевич. Ваш юрист Соколовский Вячеслав Борисович хамит мне по почте. Юрист Костромина Ирина Сергеевна. По поставленному Вами вопросу Вы имеете право обратиться к администраторам сайта Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Объяснительная по оскорблению

Сегодня поговорим о том, что такое объяснительная записка, как ее написать и приведем много примеров и образцов на все случаи жизни: на работу, ребенку в детский сад, школу, университет и т. Также ее можно набрать на компьютере, согласно форме, которая принята в конкретной организации. Способ, которым должна быть выполнена записка, в законодательстве никак не закреплен, как и составление резюме, соответственно допускается использование и рукописного и машинописного вариантов.

Нужно понимать, что это не докладная и не заявление, поэтому в ней нужно просто отразить уже случившийся факт. Объяснительная записка пишется в свободной форме.

Как видно из представленного образца, документ составлен четко по делу, указана причина опоздания, нет лишней информации. После написания объяснительная записка об опоздании на работу передается должностному лицу, для принятия решения в отношении опоздавшего.

Если будет принято решение о применении мер дисциплинарного взыскания, то данная записка будет приложена к приказу о взыскании как доказательство. Вообще, в соответствии с законодательством, отсутствие на рабочем месте без уважительной на то причины более 4 часов считается прогулом, вслед за которым может последовать увольнение либо другое дисциплинарное взыскание. Причины такого отсутствия могут быть серьезными и уважительными, поэтому объяснительная записка в этом случае поможет работнику оправдаться перед руководителем.

Прежде чем приступать к написанию подобного рода объяснительной, нужно тщательно проанализировать обоснование своего отсутствия. От ошибок в работе не застрахован не один, самый педантичный и внимательный сотрудник. Но когда руководитель сталкивается с тем, что такие ошибки были допущены, чаще всего он хочет получить объяснения по этому поводу. Прежде всего, стоит уяснить, что ситуация должна быть описана кратко, в то же время максимально полно.

Нужно указать, в чем заключаются ошибки, почему они были допущены, какие последствия это повлекло. В тексте указывайте уважительную причину, по которой были допущены ошибки, при этом свою вину не перекладывайте на других, вряд ли руководству понравится, что работник не хочет признавать недочеты в работе, допущенные им самим.

Если же вину признаете, то обязательно укажите, как сожалеете и поясните, что впредь такого не допустите. Из примера видно, что данная объяснительная записка директору составлена грамотно, без излишеств. Должностные обязанности каждого сотрудника зафиксированы в должностной инструкции, один экземпляр которой хранится у работодателя, другой у работника. Каждый работник должен быть с нею ознакомлен, что подтверждается личной подписью, только потом можно требовать исполнения инструкции.

В объяснительной записке работник излагает свое видение ситуации, а руководитель решает, принять эту точку зрения либо вынести решение о взыскании. Объяснительную на имя заведующей детского сада родители обычно пишут тогда, когда ребенок пропускает несколько дней по причинам, не связанным с заболеванием.

Родителям часто приходится писать подобные записки, так как ситуации, когда школьник пропускает занятия по разным уважительным причинам, нередки. Объяснительная записка от родителей либо опекунов о пропуске занятий является документальным подтверждением уважительной причины отсутствия школьника на уроках.

Как таковой формат записки не особо важен для классного руководителя, важно то, что родители знают об отсутствии ребенка на занятиях в определенный день. Прилагается классным руководителем для отчета по посещаемости, который составляется каждый месяц. Как разъясняют юристы, никто не вправе требовать от родителя подобную объяснительную записку. Присутствие на родительском собрании — дело добровольное и никакими нормативно-правовыми актами не регулируется.

Студенты — народ любящий поспать пару лишних часов, опоздав из-за этого на занятия, а то и вовсе не желающий идти на лекции. Но бывают такие ситуации, когда причины отсутствия — уважительные. Главное, правильно донести это до преподавателей и декана. Приведенные выше образцы и примеры могут потребоваться в разных жизненных ситуациях.

Умение оформить такой документ грамотно лишним являться не будет. Согласно действующему законодательству потребовать от работника объяснительную может только работодатель. Это либо сам руководитель, либо лицо уполномоченное приказом на конкретный срок.

Благодаря объяснительной записке становится возможным выяснение всех обстоятельств, из-за которых был совершен проступок, какова вина непосредственно сотрудника. В то же время, работник может отказаться писать объяснительную. Особенно если она подтвердит его вину, прямо или косвенно. Ведь никто не обязан свидетельствовать против самого себя, как гласит Уголовный кодекс Российской Федерации.

Если в течение 2 дней сотрудник объяснительную не предоставил, не заявлял об отказе писать объяснительную записку, составляется соответствующий акт, а работник подвергается дисциплинарному наказанию. Объяснительные записки вкладываются в личное дело сотрудника, соответственно хранятся вместе с ним 75 лет. Что хотелось бы сказать в заключение? Как бы ни давил руководитель, прежде чем приступить к написанию служебной записки важно успокоиться и в спокойной обстановке, проанализировав все факты, составлять данный документ.

Написание объяснительной записки позволяет сотруднику изложить свое видение ситуации, не позволяет руководству трактовать все на свое усмотрение и выносить необоснованное взыскание.

Объяснительная врача на жалобу пациента образец, которой находится в медицинском учреждении и является обязательным документом при наличии конфликтной ситуации, где стало известно руководству этой организации.

Подача жалобы если она адресуется непосредственному начальнику виновного является самым щадящим способом со стороны пациента выразить своё неудовлетворение работой конкретного сотрудника клиники. Путём написания объяснения, врач докладывает начальнику о своих действиях и основаниях для них. Конкретно оформлению и содержанию объяснительной нужно уделить максимум внимания, так как в случае невозможности урегулирования конфликта на уровне учреждения, этот документ будет рассматриваться в качестве основного в вышестоящих инстанциях.

Всеобщее просвещение населения об их правах даёт свои результаты. Жалобы пишутся на всех и во все адреса. Сфера медицинских услуг не только не является исключением из этого правила, но и занимает лидирующие позиции в опросах по неудовлетворённости её услугами. Соответственно и жалобы на врачей медсестёр, санитаров пишутся с завидной регулярностью. Причины для их появления самые разнообразные, и зависят не столько от объективных причин, сколько от субъективных, то есть психического и эмоционального настроя жалобщика, и особенностей его характера.

При этом не столь важно, каков уровень профессионального мастерства у объекта жалобы и насколько вежлив и галантен он был с пациентом.

Как и другая любая жалоба, на медицинского работника жалоба может быть написана по следующим поводам:. Необходимость написания объяснительной обычно встречается без энтузиазма и оптимизма.

Но если разобраться, она выгоднее её составителю, не меньше, даже больше, чем начальству. Именно в ней работник может досконально описать всё, что связано с фактами в жалобе начиная от впечатления о самом пациенте и его характере и заканчивая поминутной хронологией самой конфликтной ситуации.

Более того, в соответствии с Конституцией РФ, свидетельствовать против себя никто не обязан, и врач в объяснительной, в том числе. Другими словами, если факты, указанные в жалобе, действительно имели место, и они характеризуют его не с лучшей стороны, он не обязан об этом писать. Это пусть доказывает сторона обвинения, то есть пациент и его адвокат, если дело дойдёт до суда. Очень часто бумага пишется под влиянием эмоций, без уделения должного внимания содержимому и реквизитам.

Поэтому смело можно оставлять без внимания письма, содержащие ненормативную лексику и угрозы, оскорбления, повторы жалоб с которыми уже разбирались, анонимные претензии, письма, написанные неразборчивым почерком или с требованием о разглашении врачебной тайны.

Отвечать на жалобы, в которых не указанны обратный адрес и полные данные пациента тоже никто не обязан. Если претензия поступила по электронной почте, но нет ФИО обращающегося, необходимо их запросить, иначе рассматриваться такие обращения тоже не будут.

А статья 12 этого же законодательного акта регламентирует срок рассмотрения письменных обращений, он составляет 30 дней с момента регистрации обращения. В первом случае достаточно заверить пациента в том, что проведена беседа с конкретным сотрудником или группой сотрудников , акцентировано их внимание на недопущении подобного обращения вновь и принести тысячу извинений. Как правило, на этом всё и заканчивается. До написания объяснительной такие конфликты редко доходят, если только эти жалобы поступают не с завидной регулярностью на одного и того же сотрудника.

Во втором случае тактика должна быть другая, а именно: нехватка медицинских кадров, оборудования, кабинетов и другие широко известные факты, делающие невозможным оперативное и быстрое оказание услуг посетителям медицинской организации. На этот тип жалоб доктора вряд ли заставят писать объяснительную, так как организационные вопросы не входят в его компетенцию. А вот с третьим типом всё не так просто. Здесь уже речь о несоответствии уровня подготовки доктора, недостаточности опыта, или желания.

В любом случае писать ответ придётся. И писать его нужно исходя из того, что такого рода дела очень часто доходят до судебного разбирательства. Объяснительная от врача на жалобу пациента подаётся руководителю медицинской организации.

Прежде чем приступить к оформлению объяснительной врача на жалобу, неплохо бы пообщаться с пациентом лично. Если ситуация ещё не раскалена до предела и стороны не утратили способности слушать и слышать друг друга, такой разговор может в значительной мере облегчить задачу, стоящую перед лекарем при написании ответа.

В любом случае лишним этот шаг не будет, и поможет узнать, на что рассчитывает пациент и насколько решителен он будет. Повторимся, что всё написанное в этом документе должно быть сто раз обдуманно и взвешенно исходя из вероятности судебного разбирательства. А там будут задавать вопросы буквально к каждому слову в объяснительной. Поэтому писать нужно не спеша, вдумчиво и аккуратно.

Основная мысль, которая должна идти красной нитью через весь документ, это то, что все действия были проведены в строгом соответствии с действующими стандартами, методиками и правилами. Опять-таки многое зависит от последствий, наступивших для больного вследствие действий врача, которые он считает неправильными. Каждое своё действие необходимо сопровождать ссылкой на стандарты и методики. Очень хорошо, если, как и положено по правилам, на каждую врачебную манипуляцию есть информированное согласие пациента.

Каждое учреждение вправе самостоятельно разработать и утвердить бланк такого согласия. Этот факт очень укрепит позиции медиков в суде. С другой стороны, если пациент не выполнял рекомендации и предписания врачей, медицинского персонала, нарушал больничный режим, оскорблял сотрудников клиники, это всё можно подтвердить, такие факты будут свидетельствовать против написавшего претензию. Спорные мнения вызывает ситуация, когда доктор, пусть и с опозданием, но обнаружил в своих действиях ошибки и несоответствия требованиям.

Одни авторы, и их можно понять, советуют до конца стоять на своём и надеяться на то, что до судмедэкспертизы дело не дойдёт, а если и дойдёт, то обойдётся. Другие же, советуют честно признать свои ошибки и надеяться на то, что руководство с пониманием к ним отнесётся.

В качестве аргументов можно ссылаться на чрезмерную загруженность, плохое самочувствие и другие факторы. Вот только извиняться в письменном виде не желательно. Если дело дойдёт до суда, именно этот факт будет расцениваться, как признание вины, такие примеры уже есть в судебной практике. Здесь всё субъективно и нет никаких общих рекомендаций. Возместить убытки возможно несколькими способами: оплачивается протезирование, усиленное питание, санаторное лечение, приобретение корректирующих средств инвалидных колясок и других , расходы на оплату труда нанятого персонала если сам потерпевший не в состоянии совершать бытовые действия и ухаживать за собой.

В любом случае размер выплат, которые понесёт учреждение здравоохранения до того, как дело будет рассматриваться в суде, определённо меньше, установленного судьёй. Он ведь имеет право взыскать ещё и сумму компенсации морального ущерба, а не только материального.

Работа нервная и работодатель хочет меня уволить на протяжении месяца. Какие он может применить дисциплинарные взыскания с мой адрес? Или на первый раз это просто замечание или выговор?

Менеджер по привлечению клиентов Сбруев К. Юридическое значение объяснительных записок Объяснительная записка имеет важное юридическое значение в качестве неотъемлемой части процедуры привлечения работника к дисциплинарной ответственности. Согласно статье Трудового кодекса РФ работодатель перед привлечением работника к дисциплинарной ответственности в обязательном порядке запрашивает письменное объяснение. Задокументированное объяснение в первую очередь, способствует установлению истины, отражает взгляд работника на произошедшее, его отношение к проступку и его следствиям.

Объяснительная по ТК РФ Работники часто сталкиваются с требованием работодателя о написании объяснительной записки в ответ на дисциплинарный проступок или невыполнение в установленный срок поручения. ВАЖНО: Нельзя давать ложную информацию, указывать неверные факты, ведь работодатель может проверить полученные в объяснительной данные. Перекрыть воду было технически невозможно. После вызова аварийных служб я старался свести к минимуму ущерб для имущества, отправиться на работу не мог, т. Но в отдельных случаях, когда имеются другие доказательства виновности невиновности работника, она будет всего лишь формальностью, необходимой для соблюдения процедуры проведения служебного расследования.

В законодательстве нет такого понятия как объяснительная записка, но согласно статье ТК РФ , перед тем как наказать работника, работодатель обязан получить от него письменное объяснение по факту выявленного нарушения. Традиционно в делопроизводстве этот документ стал называться объяснительной запиской. То есть объяснительная записка не будет являться обязательным документом, если в материалах расследования уже присутствуют письменные объяснения работника, названные иначе.

Причины такого отсутствия могут быть серьезными и уважительными, поэтому объяснительная записка в этом случае поможет работнику оправдаться перед руководителем. Прежде чем приступать к написанию подобного рода объяснительной, нужно тщательно проанализировать обоснование своего отсутствия.

Объяснительная записка об ошибке в работе От ошибок в работе не застрахован не один, самый педантичный и внимательный сотрудник. Но когда руководитель сталкивается с тем, что такие ошибки были допущены, чаще всего он хочет получить объяснения по этому поводу.

Согласно должностной инструкции от Срок действия последнего — 1 год. Дисциплинарное взыскание можно применить не позднее 1 месяца со дня обнаружения проступка и 6 месяцев со дня его совершения. По фактам, которые обнаружены в ходе ревизии, аудиторской или финансовой проверки, этот срок удлиняется до 2 лет.

Объяснительная записка — составная часть процедуры, которая может иметь далеко идущие и неприятные последствия для сотрудника. Поэтому отношение к оформлению записки должно быть серьезным. В определённых предусмотренных законодательством случаях составление ее обязательно.

В других — объяснить ситуацию работнику предлагается по собственной инициативе. Часто при этом можно услышать вопрос: обязан ли провинившийся предоставлять объяснительную записку? Следует знать, что данное действие относится к его правам, а не к обязанностям. Что это значит? Дело в том, что самого понятия объяснительной записки как такового в законодательстве нет. Предоставлять их работник обязан в случаях нарушений дисциплины труда, неисполнении собственных обязанностей или совершения неправомерного поступка.

При этом устная форма объяснения не принимается. Объяснительная записка оформляется не только в случае дисциплинарных нарушений, но и в других ситуациях. Вы так же вправе затребовать официальную заверенную копию этого документа, а работодатель обязан предоставить его. Никакие уговоры, угрозы и прочее давление устного характера не являются причиной для написания вами письменного объяснения.

Либо вы даете ответ на письменное требование, поступившее от лица руководства, либо не даете совсем. Не торопитесь писать объяснительную, даже если начальник настаивает На написание объяснительной согласнодается два рабочих дня с учетом вашего графика работы.

Сверху в правом углу обозначают, кому и от кого предназначена записка с указанием ФИО, должностей и названия предприятия. Далее, с абзаца, сам текст в свободной форме с указанием точного времени, даты и обстоятельств происшествия от первого лица. После текста объяснительной работник вправе разместить приложения, в которых кратко собраны факты, подтверждающие его невиновность. Ниже, начиная с левого угла: должность работника, далее — подпись и расшифровка.

Последней, в левом углу, ставится дата — день, когда составляется объяснительная. ВАЖНО: Излагая в объяснительной причины происшествия, работнику желательно придерживаться официально-делового стиля, без использования ненормативной лексики.

Написание письменного объяснения — это право рабочего, но не его обязанность. Ситуация 4 Не стоит отрицать, если вы допустили просчет. Вам следует попытаться обрисовать те трудности, с которыми вам пришлось столкнуться. Не нужно понапрасну принижать себя, ведь у каждого есть право ошибаться.

Тем более, нет никакой уверенности, что другой человек справился бы лучше вас. Кроме того, другого сотрудника надо еще найти: пройти собеседования, подобрать человека, подходящего по квалификации, опыту и уровню заработной платы.

А значит, ваша ошибка не означает, что вы будете сразу же уволены или подвергнуты строгим дисциплинарным взысканиям. Наличие объяснительной позволяет выяснить все обстоятельства, при которых были совершены ошибки или проступки, определить виновность сотрудника в происшествии. Как правильно и грамотно написать объяснительную записку на работе начальнику, директору Каковы причины для объяснительной записки на работе?

Причин, по которым руководитель может потребовать подчиненного описать происшествие в объяснительной, достаточно много. Среди самых распространенных:. В я освободился и отправился на автовокзал, однако по дороге у меня начались желудочные колики, и у меня резко ухудшилось самочувствие. Пришлось обращаться за медицинской помощью. Когда мое состояние улучшилось, было уже , я снова поехал на автовокзал, но оказалось, что предпоследний автобус ушел в Я стал дожидаться автобуса, который должен был отправиться в Добраться обратно было больше не на чем.

Тогда я позвонил начальнику своей группы, объяснил ситуацию и договорился, чтобы на следующий рабочий день меня подменили. Сейчас директор нашей компании требует объяснительную, но я не знаю, как ее правильно составить и не представляю, к кому можно обратиться за помощью в этом вопросе.

Больной подвергается интеллектуальным и познавательным нарушениям, эмоционально-волевая сфера жизнедеятельности меняется в корне нет чувства стыда, долга, исчезают жизненные интересы и духовные ценности. В начальной стадии он может проявляться в личностных изменениях, таких как ворчливо-злобное настроение, выраженный эгоцентризм.

Со временем, такие изменения становятся более заметными. Указывайте в объяснительной, что Вы подчинились административному регламенту. И не признавайте своей вины.

Павел Артобалевский Посетитель в годах. Майтакова Татьяна Опишите в объяснительной все события, как описали в вопросе. Расстроить человека, пришедшего с пользой потратить деньги, может много чего: от отсутствия нужного товара до недовольства отношением к себе продавца или кассира.

Самое лучшее в такой ситуации — постараться решить проблему на месте. Написать объяснительную на жалобу Ссылайтесь на старческое слабоумие посетителя. Форма тотальной деменции характеризуется абсолютной личностной деградацией. Главное, верно указать адресата и в деловом тоне изложить суть письма. По крайней мере, вы обезопасите себя в дальнейшей от обвинений в хамстве. Необходимо предоставить две копии объяснительной — одна отдается начальнику, вторая остается у вас на руках с подписью начальника о её получении и ознакомлении, в месте с подписью попросите его поставить дату и время.

Принципы ведения деловой переписки с начальником описаны на другой странице. Возможно ваш начальник откажется от заверения копии объяснительной, вы должны будете заранее предусмотреть этот вариант, а потому постарайтесь в этот момент заручится свидетелем, вашим товарищем или возьмите диктофон. Никогда не нужно оправдываться и признавать себя виновным! Это за вас сделает Работодатель. ВАЖНО: Нельзя привлечь работника к ответственности за проступок, если в документе ознакомления с положением, которое он нарушил, нет его подписи.

Как написать объяснительную записку на работе по поводу проступка: образец, шаблон, примеры Как написать объяснительную записку на работе по поводу происшествия: образец, шаблон, примеры Происшествие на рабочем месте — непреднамеренная, внезапная остановка процесса, которая может повлечь за собой травму, смерть, потерю материальных средств или иной ущерб. В зависимости от вида происшествия и вины в нем работника, последует наказание.

В лучшем случае это будет выговор и лишение премии, а в худшем — увольнение. В объяснительной следует правдиво описать происшествие, отметив свою в нем роль.

Но директор должен быть назначен на должность соответствующим приказом от учредителей предприятия или лично работодателя. В его должностных обязанностях должны быть указаны полномочия по применению к работникам дисциплинарных взысканий. Прилагаемые документы при необходимости , подтверждающие указанные причины. Подпись работника, дата составления документа. Если нет вины В случае отсутствия вины работника в свершенном нарушении должны указываться причины, которые позволяют доказать невиновность.

Например, сотрудник не смог выполнить свои обязанности надлежащим образом вследствие невозможности исполнения. Как вариант можно набрать её на компьютере, но с психологической точки зрения подобный документ вызовет меньше доверия у работодателя в связи с некоторой своей шаблонностью. Начальник может заподозрить, что подходящий по смыслу текст элементарно скачан с внесением минимальных правок из интернета, где во множестве имеются примеры объяснительных записок на все случаи жизни.

Как написать объяснительную записку на работе по поводу ошибки: образец, шаблон, примеры Как написать объяснительную записку на работе по поводу жалобы: образец, шаблон, примеры Как написать объяснительную записку на работе по поводу проступка: образец, шаблон, примеры Как написать объяснительную записку на работе по поводу происшествия: образец, шаблон, примеры Как написать объяснительную записку на работе по поводу по факту нарушений после проверки: образец, шаблон, примеры Видео: Как правильно и грамотно написать объяснительную записку на работе?

Как бы ни старались работники различных сфер, на производстве, в офисе, на стройке, в конторе или отделе, рано или поздно у каждого из них возникает ситуация, в которой приходится объяснить свои действия или бездействие работодателю, оформив мысли в письменной форме.

Вопросы к Юристу. Главная Вопросы к Юристу. Объяснительная по поводу грубого обращения с клиентом. Интересные статьи. Бесплатная юридическая помощь September 23,

Объяснительная на жалобу клиента

Работа нервная и работодатель хочет меня уволить на протяжении месяца. Какие он может применить дисциплинарные взыскания с мой адрес? Или на первый раз это просто замечание или выговор? Добрый день, Олеся! Так замечание или выговор — это и есть дисциплинарные взыскания. Есть еще один вид дисциплинарных взысканий — увольнение.

Из всего-то 3 вида по общему правилу. Выдержка из статьи Трудового кодекса РФ:. В объяснительной ничего выдумывать не надо. Пишите все как есть, что человек ругался матом, оскорблял Вас и Вы не сдержались… Проблема в том, что если начальство хочет Вас уволить, то все равно будет искать повод. Надо вести себя очень осторожно, а в случае необоснованных дисциплинарных взысканий в дальнейшем, обжаловать их в суд.

То, что я Вы не намеренно, а случайно так нелестно сказали должнику, можно ссылаться только на своё эмоциональное состояние. Но не волнуйтесь, до увольнения не дойдёт.

На первый раз получите замечание или выговор. Возможно лишат стимулирующих выплат, если таковые в Вашем коллекторском центре установлены согласно коллективного договора. А чем вообще предусмотрено Ваше обращение на Вы к должникам? Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед.

Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Ильясов Эльдар. Выдержка из статьи Трудового кодекса РФ: За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: 1 замечание; 2 выговор; 3 увольнение по соответствующим основаниям.

Зубков Сергей. Сотов Сергей. Добрый день. Все услуги юристов в Москве. Составление претензий в трудовую инспекцию. Реорганизация путем присоединения. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли устроиться на официальную работу, если есть гражданство РФ, но нет прописки? Могут ли не взять на работу если есть задолженность по кредиту Работать в банке взысканий, и не знаю как быть.

Возможна ли суточная работа, если есть ребёнок-инвалид? Могу ли я уволиться одним днем с места работы, если есть грудной ребёнок?

Обязаны ли заключать индивидуальный трудовой договор при приеме на работу, если есть коллективный? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Как написать объяснительную если на меня поступила жалоба от покупателя

Сегодня поговорим о том, что такое объяснительная записка, как ее написать и приведем много примеров и образцов на все случаи жизни: на работу, ребенку в детский сад, школу, университет и т. Содержание Виды объяснительных записок Форма объяснительной записки Как написать объяснительную записку Объяснительная записка на работу Образец объяснительной записки об отсутствии на рабочем месте Объяснительная записка об ошибке в работе Образец объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей Пример объяснительной записки в детский сад Объяснительная записка классному руководителю Объяснительная записка ребенку в школу Объяснительная записка в школу об отсутствии на родительском собрании Объяснительная записка в университет Что предписывает закон Архивные сроки хранения объяснительных записок Виды объяснительных записок.

Также ее можно набрать на компьютере, согласно форме, которая принята в конкретной организации. Способ, которым должна быть выполнена записка, в законодательстве никак не закреплен, как и составление резюме , соответственно допускается использование и рукописного и машинописного вариантов. Нужно понимать, что это не докладная и не заявление, поэтому в ней нужно просто отразить уже случившийся факт.

Объяснительная записка пишется в свободной форме. Как видно из представленного образца, документ составлен четко по делу, указана причина опоздания, нет лишней информации. После написания объяснительная записка об опоздании на работу передается должностному лицу, для принятия решения в отношении опоздавшего. Если будет принято решение о применении мер дисциплинарного взыскания, то данная записка будет приложена к приказу о взыскании как доказательство.

Вообще, в соответствии с законодательством, отсутствие на рабочем месте без уважительной на то причины более 4 часов считается прогулом, вслед за которым может последовать увольнение либо другое дисциплинарное взыскание. Причины такого отсутствия могут быть серьезными и уважительными, поэтому объяснительная записка в этом случае поможет работнику оправдаться перед руководителем. Прежде чем приступать к написанию подобного рода объяснительной, нужно тщательно проанализировать обоснование своего отсутствия.

От ошибок в работе не застрахован не один, самый педантичный и внимательный сотрудник. Но когда руководитель сталкивается с тем, что такие ошибки были допущены, чаще всего он хочет получить объяснения по этому поводу. Прежде всего, стоит уяснить, что ситуация должна быть описана кратко, в то же время максимально полно.

Нужно указать, в чем заключаются ошибки, почему они были допущены, какие последствия это повлекло. В тексте указывайте уважительную причину, по которой были допущены ошибки, при этом свою вину не перекладывайте на других, вряд ли руководству понравится, что работник не хочет признавать недочеты в работе, допущенные им самим.

Если же вину признаете, то обязательно укажите, как сожалеете и поясните, что впредь такого не допустите. Из примера видно, что данная объяснительная записка директору составлена грамотно, без излишеств.

Должностные обязанности каждого сотрудника зафиксированы в должностной инструкции, один экземпляр которой хранится у работодателя, другой у работника. Каждый работник должен быть с нею ознакомлен, что подтверждается личной подписью, только потом можно требовать исполнения инструкции.

В объяснительной записке работник излагает свое видение ситуации, а руководитель решает, принять эту точку зрения либо вынести решение о взыскании. Объяснительную на имя заведующей детского сада родители обычно пишут тогда, когда ребенок пропускает несколько дней по причинам, не связанным с заболеванием. Родителям часто приходится писать подобные записки, так как ситуации, когда школьник пропускает занятия по разным уважительным причинам, нередки. Объяснительная записка от родителей либо опекунов о пропуске занятий является документальным подтверждением уважительной причины отсутствия школьника на уроках.

Как таковой формат записки не особо важен для классного руководителя, важно то, что родители знают об отсутствии ребенка на занятиях в определенный день. Прилагается классным руководителем для отчета по посещаемости, который составляется каждый месяц. Как разъясняют юристы, никто не вправе требовать от родителя подобную объяснительную записку.

Присутствие на родительском собрании — дело добровольное и никакими нормативно-правовыми актами не регулируется. Студенты — народ любящий поспать пару лишних часов, опоздав из-за этого на занятия, а то и вовсе не желающий идти на лекции. Но бывают такие ситуации, когда причины отсутствия — уважительные. Главное, правильно донести это до преподавателей и декана. Приведенные выше образцы и примеры могут потребоваться в разных жизненных ситуациях. Умение оформить такой документ грамотно лишним являться не будет.

Согласно действующему законодательству потребовать от работника объяснительную может только работодатель. Это либо сам руководитель, либо лицо уполномоченное приказом на конкретный срок. Благодаря объяснительной записке становится возможным выяснение всех обстоятельств, из-за которых был совершен проступок, какова вина непосредственно сотрудника.

В то же время, работник может отказаться писать объяснительную. Особенно если она подтвердит его вину, прямо или косвенно. Ведь никто не обязан свидетельствовать против самого себя, как гласит Уголовный кодекс Российской Федерации. Но иногда лучше все-таки ее написать, чтобы избежать увольнения с работы либо другого серьезного взыскания. Если в течение 2 дней сотрудник объяснительную не предоставил, не заявлял об отказе писать объяснительную записку, составляется соответствующий акт, а работник подвергается дисциплинарному наказанию.

Объяснительные записки вкладываются в личное дело сотрудника, соответственно хранятся вместе с ним 75 лет. Что хотелось бы сказать в заключение? Как бы ни давил руководитель, прежде чем приступить к написанию служебной записки важно успокоиться и в спокойной обстановке, проанализировав все факты, составлять данный документ.

Написание объяснительной записки позволяет сотруднику изложить свое видение ситуации, не позволяет руководству трактовать все на свое усмотрение и выносить необоснованное взыскание. У меня такая проблема. Работаю я водителем, вожу начальницу предприятия. Сегодня я не приехал за ней так-как мне никто об этом не оповестил что Ее надо забрать.

Иногда она говорит что сама приедет. Графика у нас нет по каким дням это надо делать. Я звонил ей что бы узнать надо ли в понедельник её забирать но она не взяла телефон. Теперь просит объяснительную….

Во время отпуска сломал руку, был в деревне, заготавливал сена. Приехал на лошаде, решил спрыгнуть, не удачно приземлился : перелом головки лучевой кости левого локтевого сустава без смещения отломков. Как правильно написать объяснительную. Ваш e-mail не будет опубликован. Следить за комментариями к этой статье. Интересно почитать Делимся опытом Советы.

Правовые аспекты Бухгалтерия и налоги Правовая поддержка Формы документов. Финансы и инвестиции Инвестирование Личные финансы Криптовалюты и блокчейн Банковские продукты. Содержание Виды объяснительных записок Форма объяснительной записки Как написать объяснительную записку Объяснительная записка на работу Образец объяснительной записки об отсутствии на рабочем месте Объяснительная записка об ошибке в работе Образец объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей Пример объяснительной записки в детский сад Объяснительная записка классному руководителю Объяснительная записка ребенку в школу Объяснительная записка в школу об отсутствии на родительском собрании Объяснительная записка в университет Что предписывает закон Архивные сроки хранения объяснительных записок.

Понравилась статья? Посоветуйте её своим друзьям! Не нашли ответа на свой вопрос? Воспользоваться поиском.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. О Проекте Рекламодателям. Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение. Подпишись на наш паблик Наш канал в Яндекс.

Объяснительная пишется в свободной форме с описанием возникшей ситуации В объяснительной так и напишите что является ложью обвинения вас в грубости и хамстве.

Сегодня поговорим о том, что такое объяснительная записка, как ее написать и приведем много примеров и образцов на все случаи жизни: на работу, ребенку в детский сад, школу, университет и т. Содержание Виды объяснительных записок Форма объяснительной записки Как написать объяснительную записку Объяснительная записка на работу Образец объяснительной записки об отсутствии на рабочем месте Объяснительная записка об ошибке в работе Образец объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей Пример объяснительной записки в детский сад Объяснительная записка классному руководителю Объяснительная записка ребенку в школу Объяснительная записка в школу об отсутствии на родительском собрании Объяснительная записка в университет Что предписывает закон Архивные сроки хранения объяснительных записок Виды объяснительных записок. Также ее можно набрать на компьютере, согласно форме, которая принята в конкретной организации. Способ, которым должна быть выполнена записка, в законодательстве никак не закреплен, как и составление резюме , соответственно допускается использование и рукописного и машинописного вариантов.

Объяснительная по поводу грубого обращения с клиентом

Объяснительную записку в России часто воспринимают как малозначительную формальность и относятся к ее составлению несерьезно. Это неправильный подход. Грамотно написав такой документ, можно защитить себя от дисциплинарных взысканий, от карьерных проблем, а иногда и существенно сэкономить. О том, что такое объяснительная записка и как ее писать в различных жизненных ситуациях, читайте в нашей статье.

Важно: для того, чтобы работодатель получил ценный с юридической точки зрения документ, необходимо, чтобы в объяснительной записке работник подробно изложил все обстоятельства совершенного им поступка или бездействия и указал:. При этом следует помнить, что работник может отказаться от написания объяснительной записки без последствий в виде применения к нему мер юридической ответственности за такой отказ. Причины могут быть указаны различные: командировка, больничный отпуск, а также аналогичные причины у лица, который занимается продлением пропусков. Периодически, когда я мало загружен по работе, посещал несколько сайтов и форумов на тематики ремонта и автомобилей. От руководства пришел список ресурсов, на которые я заходил, и попросили предъявить объяснительную записку, почему я несанкционированно использовал корпоративный Интернет в личных целях. Как написать ее правильно?

Как написать объяснительную записку — образцы и примеры + пошаговая инструкция

Сегодня поговорим о том, что такое объяснительная записка, как ее написать и приведем много примеров и образцов на все случаи жизни: на работу, ребенку в детский сад, школу, университет и т. Также ее можно набрать на компьютере, согласно форме, которая принята в конкретной организации. Способ, которым должна быть выполнена записка, в законодательстве никак не закреплен, как и составление резюме, соответственно допускается использование и рукописного и машинописного вариантов. Нужно понимать, что это не докладная и не заявление, поэтому в ней нужно просто отразить уже случившийся факт. Объяснительная записка пишется в свободной форме. Как видно из представленного образца, документ составлен четко по делу, указана причина опоздания, нет лишней информации. После написания объяснительная записка об опоздании на работу передается должностному лицу, для принятия решения в отношении опоздавшего. Если будет принято решение о применении мер дисциплинарного взыскания, то данная записка будет приложена к приказу о взыскании как доказательство.

Объяснительная записка — это деловой документ, находящийся во внутреннем обращении организации-работодателя. Руководство в силу трудового законодательства обязано взять с работника этот документ при совершении любого проступка, прежде чем принимать решение о наказании, поэтому его содержание изначально должно быть направлено на объяснение причинно-следственной связи между поступком и его причинами. Правильно составленный документ послужит доказательством в суде в рамках трудового спора.

Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт. Что из этого следует? Объяснительную у вас может затребовать только работодатель, а не все кому не лень например, руководитель отдела или ревизор не имеет права этого делать.

Образец объяснительной жалоба клиента

Присутствие на родительском собрании — дело добровольное и никакими нормативно-правовыми актами не регулируется. Объяснительная записка в университет Студенты — народ любящий поспать пару лишних часов, опоздав из-за этого на занятия, а то и вовсе не желающий идти на лекции. Но бывают такие ситуации, когда причины отсутствия — уважительные.

Менеджер по привлечению клиентов Сбруев К. Юридическое значение объяснительных записок Объяснительная записка имеет важное юридическое значение в качестве неотъемлемой части процедуры привлечения работника к дисциплинарной ответственности. Согласно статье Трудового кодекса РФ работодатель перед привлечением работника к дисциплинарной ответственности в обязательном порядке запрашивает письменное объяснение. Задокументированное объяснение в первую очередь, способствует установлению истины, отражает взгляд работника на произошедшее, его отношение к проступку и его следствиям.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Майя

    Закон з жорсткішими правила для забудовників, додаткових гарантів, більше власного капіталу, контроль фін рахунків, 50 років тюрьми. Тупі депутати мусять захищати інвесторів!